… ist nicht immer gleich der Anbieter dafür verantwortlich. Hier erfahrt Ihr, wie man mit wenigen Handgriffen testen kann, ob der Verursacher der Störung nicht in der eigenen Wohnung sizt.
Problem: DSL-Signal kommt nicht am Modem an bzw. das Signal bricht immer wieder ab
Bei einem regulären DSL-Anschluss bekommt man von seinem Anbieter einen Splitter und ein Modem. Der Splitter dient als Frequenzweiche und “splittet” das auf der Leitung liegende Signal in DSL und Telefonie auf. Das reine DSL-Signal wird dann mittels Kabel an das Modem weitergeleitet. Wenn man jedoch zwischen der Telefondose und dem Splitter oder sogar zwischen Splitter und Modem eigene Kabel verwendet oder die mitgelieferten Kabel verlängert hat, kann hier schon der Fehlerteufel liegen. Lösung: Splitter und Modem nur mit den mitgelieferten Kabeln anschliessen und prüfen ob der Fehler weiterhin besteht. Sollten mehrere Telefondosen verfügbar sein,testet Ihr am besten immer an der Haupt-TAE.
Problem: Bei Telefonaten bricht das DSL-Signal ab und synchronisiert sich dann erneut.
Alle verwendeten Telefone, Faxe, Anrufbeantwortet etc. müssen am Splitter betrieben werden. Gibt es Geräte, die noch an weiteren vorhandenen Telefondosen eingesteckt sind kann es zu dem oben genannten Störungen kommen. Lösung: Geräte, die an Telefondosen eingesteckt sind an denen der Splitter und das DSL-Modem nicht angeschlossen ist freimachen. Eine eventuell vorhandene externe Klingel kann ebenfalls bei Anrufen für DSL-Abbrüche verantwortlich sein, also externe Klingel demontieren und testen ob es nun klappt.
Sollte alles nicht helfen bleibt immer noch der Anruf beim Anbieter.
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