Doktor DSL

Das HanseNet-User-Forum ist mal wieder nicht erreichbar. Nachdem der letzte Ausfall nun schon länger zurückliegt bekommen Hilfesuchende derzeit nur eine Fehlermeldung, dass der Host nicht erreichbar sei.

Ob dieser Ausfall mit den für die Zukunft angekündigten Wartungsarbeiten zusammenhängt ist leider nicht bekannt. Einen entsprechenden Hinweis konnte man jedoch gestern nicht lesen.

Dem Hilfesuchenden sei hier das Forum der Alice-Community ans Herz gelegt. Auch hier helfen sich Alice-Kunden untereinander.

Update: 14:05 Uhr – Störung wieder behoben.

Die Alice-Community hat den Schritt gewagt und Ihre alte Forensoftware über den Haufen geworfen.

Jetzt erstrahlt das noch relativ junge aber aufstrebende Forum in einem feschen phpBB3 mit knackigem Rot
Gratulation an Localhorst von der Alice-Community für die gelunge Portierungsarbeit.

Nachdem gestern gegen ca. 18Uhr das Hansenet-User-Forum und ca. 20Uhr wieder verfügbar war ist heute seit ca. 8Uhr schon wieder nicht erreichbar. Die Ausfälle kommen immer wieder und ein Ende ist nicht in Sicht, da der Admin des Forums schon seit längerer Zeit nicht mehr im Forum gesichtet wurde (siehe Bericht vom 25.10.2007). Ich vermute mal, dass es nur noch eine Frage der Zeit ist bis das Forum gänzlich offline geht.
Allen Hilfesuchenden Alice- bzw. HanseNet-Kunden sei an dieser Stelle die Alice-Community ans Herz gelegt.

Update 14:00Uhr: Das Forum ist weiterhin down.

Seit ca. 11Uhr ist das HanseNet-User-Forum, die Nr. 1 Adresse für hilfesuchende HanseNet/Alice-Kunden, mal wieder offline. Die Ausfälle dauern meist nicht lang, aber nerven auf die Dauer. Die immer wieder kehrenden Störungen hängen vermutlich mit der, seit längerem andauernden Abwesenheit des einzigen Forums-Admin Triarch zusammen. Wann und ob Triarch sich um seine Community kümmert ist noch offen. Laut Aussagen einiger User des Forums, ist schon versucht worden mit Triarch in Kontakt zu treten, leider ohne Erfolg.
Für HanseNet/Alice-Kunden die nach Hilfe und Rat suchen sei an dieser Stelle die relativ neue Alice-Community ans Herz gelegt. Dies könnte sich zu einer echten Alternative entwickeln.

Update 13:00Uhr: Forum ist wieder erreichbar.

Laut einem Bericht von Alice-Community und Golem.de gehts bei HanseNet bzw. Alice wieder Back to the roots.

Die Firma HanseNet hat sich ein Herz gefasst und die Störungshotline auf eine kostenfreie Nummer geändert.
Erst vor wenigen Monaten ist von der kostenfreien Nummer auf eine kostenpflichtige gewechselt worden und nun geht es wieder zurück zu den Anfängen. Dies ist vermutlich die Reaktion auf die zahlreichen Kundenbeschwerden, welche sich in einschlägigen Foren breit machten.
Zu erreichen ist die kostenfreie Störungs-Hotline unter der Nummer 0800/5251378.